Conditions générales de ventes
Article 1er : Adhésion à l’association
L’adhésion à l’association (la Baleine de Campan) est obligatoire pour participer aux événements ou être logé à la Baleine Blanche. Toute personne majeure doit lire et signer notre charte puis régler la cotisation de 2€ pour valider l’adhésion. Une adhésion est valable un an (année civile). Téléchargez la charte en français ou en anglais.
Les informations recueillies sont nécessaires pour votre adhésion. Elles font l’objet d’un traitement informatique et sont destinées au secrétariat de notre association. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données de notre ficher adhérant en nous contactant par mail : .
Article 2 : Réservation
2.1 Les conditions
Toute personne utilisant notre plateforme de réservation (https://la-baleine-blanche.amenitiz.io/fr/booking/room) doit être âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique.
En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
2.2 La plateforme de réservation
Les réservations à la Baleine Blanche s’effectuent sur notre plateforme de réservation : https://la-baleine-blanche.amenitiz.io/fr/booking/room. Le lien est disponible depuis notre site internet.
Les réservations effectuées dans notre établissement sont gérées par le logiciel de gestion hôtelière Amenitiz (https://amenitiz.com). Amenitiz Solutions est société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé Plaza de Urquinaona, 4, premier étage, (08010) Barcelone et titulaire du numéro d’identification fiscale B-67.096.750.
La collecte de données personnelles tel que des données d’identifications ou de paiement sont nécessaires afin d’effectuer une réservation. Les informations sur la collecte et la gestion de ces données sont indiquées dans les conditions générales de vente d’Amenitiz (https://amenitiz.com/fr/terms-conditions-2024/).
2.3 Processus de réservation
Il est nécessaire de remplir les informations demandées via notre plateforme et de valider la réservation pour que celle-ci soit effective. La réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation de notre part.
Article 3 : Tarifs
3.1 Les hébergements
Les tarifs des hébergements sont indiqués sur notre plateforme de réservation. Ils sont variables selon les périodes de l’année et sont susceptible d’être modifiés à tout moment.
3.2 Extras
La Baleine Blanche propose différents extras qui viennent compléter la prestation d’hébergement :
. Serviettes de toilette (réservable via la plateforme, par mail ou sur place)
. Restauration (réservable par mail ou par téléphone)
. Suppléments animaux de compagnie (réservable par mail ou par téléphone)
Les informations détaillées concernant ces options se trouvent sur notre site internet (https://labaleineblanche.com).
L’adhésion à l’association apparait sous forme d’extra sur la plateforme de réservation. Lors d’une réservation, il est nécessaire sélectionner le nombre d’adhésions à ajouter pour qu’elles apparaissent sur la facture. Si cela n’est pas fait, nous ajouterons la ou les adhésions une fois la réservation effectuée et elles devront être réglées avant le début du séjour.
3.3 Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix des hébergements.
Si vous réservez via notre plateforme, la taxe de séjour sera calculée après la validation de la réservation et sera donc à payer ultérieurement.
Si la réservation est effectuée par mail ou par téléphone, la taxe de séjour est directement ajoutée et figure sur le détail de la réservation. Elle est, dans ce cas, directement incluse dans le montant total qui vous est demandé sous forme de lien de paiement.
La Baleine Blanche appartient à la catégorie « Hébergements en attente de classement ou sans classement ». L’établissement applique le calcule imposé par le territoire auquel il est rattaché. Plus d’information sur le site : https://hautebigorre.taxesejour.fr
Article 4 : Conditions d’annulation
4.1 Pour les chambres et les appartements
Si l’annulation survient 7 jours ou plus avant la date d’arrivée, un remboursement intégral sera effectué.
Si l’annulation se produit entre 2 et 7 jours avant la date d’arrivée, 70% de la somme sera remboursée.
Si l’annulation se fait entre 0 et 2 jours avant la date d’arrivée, 30% de la somme sera remboursée.
4.2 Pour la Maison
Si l’annulation survient 7 jours ou plus avant la date d’arrivée, un remboursement intégral sera effectué.
Si l’annulation se produit entre 2 et 7 jours avant la date d’arrivée, 50% de la somme sera remboursée.
Si l’annulation se fait entre 0 et 2 jours avant la date d’arrivée, 30% de la somme sera remboursée.
4.3 Pour les lits dans notre auberge de jeunesse
Article 5 : Modifications
Article 6 : Le séjour
6.1 Politique d’arrivée
La chambre est disponible à partir de 15h. Le check-in s’effectue entre 15h et 21h. Si vous pensez arriver plus tard, merci de nous contacter pour que nous vous expliquions la procédure pour récupérer vos clés.
6.2 Accès aux espaces communs
La Baleine Blanche possède différents espaces communs. Ils sont accessibles à tous les clients durant leurs séjours. Si du matériel est détérioré, il sera facturé.
6.3 Politique de départ
La chambre doit être libérée au plus tard à 11h le jour du départ. Les clés doivent être déposées à la réception. En cas de perte ou de non-retour de la clé, cette dernière sera facturée au client.
Il est formellement interdit de partir avec un objet appartenant à l’établissement.
Article 7 : Engagements et responsabilités des voyageurs
En signant notre charte, les voyageurs sont tenus de respecter les règles et les politiques de l’établissement pendant leur séjour.
Les équipements mis à disposition doivent être utilisés conformément aux règles affichées. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’accident résultant d’un usage non conforme des équipements.
Les voyageurs sont responsables de la propreté et de l’état de l’hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au voyageur.
Les propriétaires sont responsables de tout dommage causé par leurs animaux et doivent respecter les règles de l’établissement concernant les concernant.
Les voyageurs sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.
Article 8 : Politique de sécurité
Les clients doivent respecter toutes les consignes de sécurité de l’établissement. En cas d’urgence, suivez les instructions du personnel. Toute infraction aux règles de sécurité pourra entraîner l’expulsion immédiate sans remboursement.
Article 9 : Responsabilités de l’établissement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou des incidents indépendants de notre volonté.
En cas de problème ou de réclamation pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
Article 10 : Réglement des litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
Article 11 : Politique de respect de la vie privée
Les informations personnelles que vous fournissez lors de votre adhésion ou de votre réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers et ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de votre adhésion et de vos réservations. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données de notre ficher en nous contactant par mail : .
Article 12 : Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Toute question relative aux présentes conditions sera régie par la loi française.
Article 13 : Modification des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site internet. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.